返品について
NKinds は、当社の商品を通じて、お客様に満足いただくべく、あらゆる努力をしておりますが、万が一、お手に取っていただいた商品がお客様のお気に召されない場合、または不具合があった場合、返品を受け付けております。
返品の条件
- 商品は配達受取日より 14 日以内に返品手続きをすること。
- 商品は未使用で、元の梱包のまま、再販可能な状態であること。
- フラットとサンプル、カスタムカット生地は返品不可とさせていただいております。
返品された商品の検査
- 返品を受領後、当社にて商品を検査し、返品基準を満たしているかどうかを確認します。
- 使用、損傷、または改造の跡が見られる商品は再販不可とみなされます。再販不可の商品は返品または返金の対象になりませんのでご注意ください。
「再販不可」の条件
- 糸がほどけている：糸はスプールに結んだままにしておいてください。写真をご参照いただき、糸が結ばれていることを確認してください。
- 破損したパッケージ：元のパッケージが破れていたり、傷がついていたり、その他の損傷がある場合。
- 目に見える摩耗や損傷：製品に傷、汚れ、その他の変更があった場合。
- 部品の不足：元の部品や付属品がすべて付いていない状態で返品された商品。
返品対象外
- 再販不可能な状態であると判断された製品は返金されません。
- 検査の結果、製品が返品対象外と判断された場合は、お客様に通知し、送料はお客様負担で返品手続きをいたします。
商品の返品手続き
返品手続きを開始するには、contact@nkinds.com までご連絡ください。
返品が承認された場合、返品用発送ラベルと、荷物の送り方と送り先に関する指示をお送りします。返品をリクエストせずに返送された商品は受け付けられません。
返品に関するご質問は、いつでも contact@nkinds.com までお問い合わせください。
損傷と問題
ご注文の商品を受け取ったらすぐに検査し、商品に欠陥や損傷がある場合、または間違った商品を受け取った場合は、すぐにご連絡ください。適宜修正いたします。
例外/返品不可商品
フラット、サンプル、カスタムカット生地など特定の種類の商品は返品できません。特定の商品についてご質問やご不明な点がある場合は、お問い合わせください。
残念ながら、通常のセールと異なり、ファイナルセール品やギフトカードの交換返品はお受けできません。
交換
残念ながら、現在交換手続きは受け付けておりません。交換したい商品がありましたら、返品手続きのために、contact@nkinds.com までご連絡ください。ご希望の商品のご購入は別途行なってください。
欧州連合の 14 日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合に発送される場合、理由を問わず、14 日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記と同様に、商品は受け取ったときと同じ状態 (未着用または未使用、タグ付き、元のパッケージ) である必要があります。また、領収書または購入証明も必要になります。
払い戻し
返品を受け取り検査した後、払い戻しが承認されたかどうかをお知らせいたします。承認された場合は、10 営業日以内に元の支払い方法で自動的に払い戻しが行われます。銀行やクレジットカード会社が払い戻しを処理して投稿するまでにも時間がかかる場合がありますのでご了承ください。返品が承認されてから 15 営業日以上経過している場合は、contact@nkinds.com までご連絡ください。